Điều Khoản
& Điều Kiện
cqn88

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cqn88, bao gồm trang web, ứng dụng di động (Android và iOS) và bất kỳ dịch vụ liên quan nào do cqn88 cung cấp. Điều Khoản này được áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật và Quy định Chơi có Trách nhiệm, tất cả đều là một phần không thể tách rời trong thỏa thuận giữa cqn88 và thành viên.

cqn88 cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ (Slot games), Thể Thao Điện Tử, và các trò chơi giải trí trực tuyến khác dành riêng cho thị trường Việt Nam. Dịch vụ của cqn88 chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác nếu chưa có sự chấp thuận bằng văn bản từ phía cqn88.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cqn88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị pháp luật hoặc các cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia hoạt động cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị cqn88 đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm Điều Khoản này.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại cqn88. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. cqn88 khuyến cáo thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cqn88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho cqn88 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

cqn88 có thể yêu cầu thành viên xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie và các tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính. Thành viên từ chối hoặc không hoàn thành quy trình xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

cqn88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và ví tiền điện tử USDT TRC20. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của thành viên đã đăng ký.
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền: từ 1 đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• cqn88 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị trì hoãn do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Lệnh rút tiền chỉ được chuyển đến tài khoản đứng tên chính thành viên đã được xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 đến 30 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ vào ban đêm.
• cqn88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại cqn88 được thực hiện theo các quy tắc riêng biệt của từng trò chơi, được công bố công khai tại trang trò chơi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống đều có hiệu lực và không thể hủy.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, cqn88 có quyền hủy kết quả ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản thành viên.
• cqn88 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời điểm.

cqn88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền cược và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại cqn88:

• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng và tiền nạp có liên kết khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược sẽ được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.
• cqn88 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận để hưởng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Trong trường hợp rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng sẽ bị trừ khỏi số tiền rút.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ cqn88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giả mạo kết quả trò chơi.
• Thông đồng với các thành viên khác để trục lợi hoặc làm méo lệch kết quả cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ cqn88.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cqn88 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Giả mạo tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin cá nhân sai lệch.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ cqn88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Quyền của cqn88:

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ thành viên nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất cứ lúc nào.
• Điều chỉnh hạn mức cược, tỷ lệ thanh toán và điều kiện dịch vụ theo quyết định kinh doanh.

Nghĩa vụ của cqn88:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của thành viên trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước về mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản và dịch vụ.
• Đảm bảo tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi đúng với mức đã công bố.

Quyền của thành viên:

• Được tiếp cận đầy đủ thông tin về tỷ lệ cược, quy tắc trò chơi và điều kiện khuyến mãi bằng tiếng Việt.
• Được hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh liên lạc của cqn88.
• Được yêu cầu tự giới hạn tài khoản hoặc tạm ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi về mọi vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Nghĩa vụ của thành viên:

• Cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ đầy đủ Điều Khoản này và các quy định cụ thể của từng trò chơi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bản thân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cqn88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi cqn88 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

cqn88 không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của cqn88 như mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông.
• Tổn thất do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên vi phạm Điều Khoản này.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

cqn88 cam kết đặt sức khỏe và an toàn của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp thành viên kiểm soát thói quen cờ bạc của mình một cách lành mạnh.

Các công cụ tự giới hạn hiện có tại cqn88 bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo sau mỗi phiên chơi kéo dài theo thời gian bạn thiết lập.
• Tạm ngừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ cqn88 qua email [email protected] để được tư vấn bảo mật và hoàn toàn miễn phí.

Tài khoản thành viên tại cqn88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều Khoản: cqn88 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. cqn88 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi chính thức đóng tài khoản này.
• Theo yêu cầu pháp lý: Tài khoản có thể bị đóng theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, cqn88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bù đắp thiệt hại. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phần mềm gian lận.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và cqn88, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. cqn88 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Đội ngũ chuyên trách điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc đối với các khiếu nại thông thường.
4. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 15 ngày làm việc để giải quyết triệt để.
5. Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu cơ quan giám sát độc lập xem xét lại.